ZD421/ZD420 용지 걸림
ZD421(현행)과 잔량 ZD420T에서 라벨이 말려 들어가거나 멈출 때 고객이 할 수 있는 제거·캘리브레이션 순서
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버전 v1게시 2026년 9월 23일 14:42자료 검토 2026년 8월 22일
Zebra ZD230T 데스크탑 열전사 프린터 (ZD230T)Zebra ZD420R RFID 데스크탑 열전사 프린터 (ZD420R)Zebra ZD420T 데스크탑 열전사 프린터 (ZD420T)Zebra ZD421 데스크탑 열전사 프린터 (ZD420 후속) (ZD421)Zebra ZD611 데스크탑 열전사 프린터 (ZD621 후속) (ZD611)Zebra ZD621 데스크탑 헬스케어 열전사 프린터 (ZD621)
증상
ZD230(엔트리)·ZD611도 같은 미디어 경로 구조를 쓰므로 아래 진단·조치를 그대로 적용한다.
- 출력 중 멈추고 커버를 열라는 표시가 난다.
- 라벨이 롤러에 말려 들어가거나 찢긴다.
- Feed 시 여러 장이 나가거나 위치가 밀린다.
ZD420T는 판매 종료, 후속은 ZD421이다. 자료실 ZD420T 단종과 후속 ZD421.
가능한 원인
- 롤이 비스듬하거나 폭 가이드가 느슨함
- 접착 잔여가 롤러·경로에 남음
- 갭/블랙마크 센서 모드가 실제 미디어와 다름
- 롤 교체 후 SmartCal을 하지 않음
- 플래튼 롤러 마모 (반복 걸림)
진단
- 전원을 켠 채로 커버를 연다. (모델 UG가 전원 ON 상태 개방을 안내하면 따른다. 헤드가 뜨거우면 식힌다.)
- 미디어가 어디서 말렸는지, 센서 창이 가려졌는지 본다.
- 라벨 종류(갭/블랙마크/연속)와 프린터 설정이 같은지 본다.
- Feed 한 번에 한 장만 나오는지 확인한다.
조치
- 말린 라벨을 제거한다. 칼·금속 공구로 롤러를 긁지 않는다.
- 롤러·경로의 접착 잔여를 보풀 없는 천으로 닦는다.
- 미디어를 바르게 넣고 폭 가이드를 살짝 닿게 맞춘다. 열전사이면 리본도 다시 건다.
- SmartCal을 실행하고 구성 라벨을 출력한다. 스킵이 남으면 자료실 라벨 자동 캘리브레이션 절차의 수동 캘리브레이션을 한다.
- 같은 위치에서 반복되면 플래튼 마모일 수 있다. 더 분해하지 말고 접수한다.
재발 방지
- 권장 폭·두께만 쓴다. 변형·말린 롤은 넣지 않는다.
- 롤을 바꿀 때마다 SmartCal을 한다.
- 헤드·롤러 겉면 청소는 자료실 프린트헤드 정기 청소.
- 신규 PC 연결은 자료실 Zebra 데스크탑 Windows 드라이버 (v10). USB는 드라이버 설치 후에만 꽂는다.