이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 Serion Care (이하 "서비스") 가 제공하는 고객 지원·AS 접수 플랫폼의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임 사항을 규정합니다.

서비스 운영자는 주식회사 세리텍(대표 장윤원, 사업자등록번호 245-88-00708, 경기도 의왕시 이미로 40 B동 809호, 고객센터 031-425-2811)입니다.

제2조 (용어의 정의)

• 서비스: Serion Care 웹/모바일 포털을 통해 제공되는 AS 접수, 진행 현황 조회, 견적 승인, 원격 진단 등을 총칭합니다.
• 이용자: 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 개인 또는 사업자입니다.
• 비회원: 회원 가입 없이 일회성으로 접수·조회 기능을 이용하는 자입니다.

제3조 (약관의 효력과 변경)

1. 본 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력을 발생합니다.
2. 회사는 필요 시 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 변경일 7일 전 공지합니다.
3. 중대한 변경(이용자 권리·의무 등) 은 30일 전 공지하며 동의를 재수집합니다.

제4조 (회원가입과 계정)

1. 이용자는 정확한 본인 정보를 제공할 의무가 있습니다.
2. 타인의 정보 도용, 허위 정보 기재 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
3. 계정 정보의 관리 책임은 이용자 본인에게 있습니다.

제5조 (서비스 제공과 제한)

1. 서비스는 연중 무휴 24시간 제공을 원칙으로 하되, 정기 점검·장애 복구·서비스 개선을 위해 일시 중단될 수 있습니다.
2. 회사는 AS 접수·처리 기한을 명시하나, 부품 수급·고장 복잡도 등 불가피한 사유로 지연될 수 있음을 이용자는 양해합니다.

제6조 (이용자의 의무)

1. 법령·본 약관·서비스 공지 사항을 준수합니다.
2. 타인의 지적재산권·명예·프라이버시를 침해하지 않습니다.
3. 서비스 운영을 방해하는 행위(악의적 다량 접수 등) 를 하지 않습니다.

제7조 (책임의 한계)

회사는 천재지변·통신장애·이용자의 귀책 사유로 발생한 손해에 대해 책임지지 않습니다. 서비스 이용으로 인한 간접·특별·결과적 손해에 대해서는 관련 법령이 허용하는 범위에서 책임이 제한됩니다.

제8조 (준거법 및 분쟁 해결)

본 약관은 대한민국 법률을 준거법으로 하며, 분쟁의 관할은 민사소송법 등 관련 법령에서 정한 법원에 따릅니다.

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시행일: 2026년 8월 23일