MC3300x 스캔 실패 진단

증상

• 스캔 버튼(트리거)을 눌러도 조준선이 나오지 않거나, 나오는데 비프음 없이 실패한다.
• 디코드가 한참 걸리거나 간헐적으로만 성공한다.
• 특정 코드 종류(2D 등)만 실패한다.
• 다른 앱에서는 읽히는데 특정 화면에서만 안 읽힌다.

가능한 원인

• 스캔 창에 지문·먼지·스크래치가 있다.
• 조명 — 직사광 반사나 극단적인 암소다.
• 필요한 심볼로지가 꺼져 있다(출하 상태에서 일부는 비활성).
• DataWedge 프로필이 해당 화면에 스캔 입력을 전달하지 않는다.
• 배터리 저전압으로 스캐너 성능이 떨어졌다.
• 라벨 인쇄 품질 — 대비가 낮거나 여백(quiet zone)이 좁다.

진단

1. 창 — 스캔 창을 부드러운 천으로 닦고 다시 시도한다. 가장 싸고 가장 자주 통하는 조치다.
2. 거리·각도 — 10~15cm 거리에서 코드를 수직에 가깝게 맞추고 살짝 기울여 본다.
3. 코드 종류 — 1D 하나, 2D 하나를 각각 읽어 본다 — 한쪽만 실패하면 심볼로지 문제다.
4. 화면 — 메모장이나 테스트 앱에서 스캔해 본다 — 여기서 되면 하드웨어가 아니라 해당 앱 화면의 DataWedge 프로필 문제다.
5. 배터리 — 저전압이면 충전 후 재시도한다(자료실 MC3300x 기본 관리 가이드).
6. 다른 단말 — 같은 라벨을 다른 MC3300x로 읽어 본다 — 단말 문제와 라벨 문제를 가르는 기준이 된다.

조치

1. 창 청소 후 재시도한다.
2. 심볼로지 문제면 설정에서 해당 체계를 활성화한다 — 관리 배포 환경이라면 프로필 수정은 관리자가 한다.
3. 조명 문제면 각도를 바꾸거나 난반사를 유도한다.
4. 여기까지 해도 실패하면 더 만지지 말고 접수한다 — 티켓에 펌웨어 버전과 DataWedge 프로필을 첨부하면 진단이 빨라진다.

재발 방지

• 교대 점검 때 스캔 창을 닦는다(자료실 MC3300x 기본 관리 가이드의 일상 관리 표).
• OS 업데이트 뒤에는 스캔 테스트 1회를 확인 절차로 넣는다 — 자료실 MC3300x Android OS 업데이트의 검증 항목.
• 반복 실패하는 라벨은 인쇄 품질 기준으로 검토한다 — 자료실 바코드 검증 등급 기준.